淘店雙十一退貨率怎么樣?
眾所周知，一年一度的淘店雙11活動(dòng)即將到來。很多商家都在為促銷做準(zhǔn)備。每年的雙11營(yíng)業(yè)額都是非常驚人的。我相信對(duì)于剁手黨來說，雙11是一個(gè)值得狂歡的節(jié)日。從最初簡(jiǎn)單的光棍節(jié)到全國(guó)狂歡節(jié)，阿里賦予了這個(gè)平凡的日子不平凡的意義。不過話說回來，淘店雙十一退貨率怎么樣呢?我們一起來看下!
每年都有不少朋友制造假退款退貨數(shù)據(jù)，用來抹黑淘店，這里就和大家說一下，淘店官方是并沒有給出具體的退款金額的，只在去年的時(shí)候公布了大致的退貨率為0.06，不過這個(gè)數(shù)據(jù)沒有讓很多朋友信服，畢竟不清楚到底是百分之六，還是百分之零點(diǎn)零六。
不過不管是哪一種說法，這個(gè)退貨率都是不高的，而且大家所懷疑的交易額也是有一定說服力的，畢竟雙十一已經(jīng)成為大家生活中的一部分了，大家都知道在雙十一當(dāng)天購(gòu)買會(huì)便宜很多，所以很多人都會(huì)攢到雙十一再下單。
而且現(xiàn)在淘店已經(jīng)發(fā)展了十幾年了，不像剛開始那樣沒有對(duì)商品有好的監(jiān)管制度，現(xiàn)在在淘店上售賣的寶貝都是有保障的了，也不是曾經(jīng)那種的質(zhì)量很差的寶貝，所以只要不是在物流中出現(xiàn)問題，一般退貨率還是不高的。
另外會(huì)影響退貨率的就是沖動(dòng)消費(fèi)了，每年雙十一總是會(huì)有一批本來沒有購(gòu)物打算的買家最后買了一堆東西，但是最后發(fā)現(xiàn)自己并不需要，所以最后可能就會(huì)申請(qǐng)七天無理由退換貨服務(wù)了，這也是導(dǎo)致退貨率上升的一部分原因。
雙十一退貨率高嗎?
從以上分析來看，雙十一退貨率并不高，畢竟大家都是經(jīng)過深思熟慮下單的，沖動(dòng)消費(fèi)的群體只占少數(shù)，而且現(xiàn)在淘店的商品質(zhì)量已經(jīng)有了很好的保障，和以前假貨泛濫、粗制濫造的時(shí)代不一樣了，所以退貨率低也是正常的。
買家退貨原因有哪些?
1、產(chǎn)品質(zhì)量問題
(1)實(shí)物和詳情頁(yè)上的圖片差別太大，或者款式細(xì)節(jié)存在盲區(qū)，被買家忽略;
(2)實(shí)物有異味，產(chǎn)品用料不安全，或者給人一種低檔的感覺;
(3)商品質(zhì)量問題，如破損、缺失等。
2、店鋪服務(wù)問題
(1)客戶信息填寫不正確，客戶回饋不及時(shí)等導(dǎo)致快遞無法送按時(shí)送到;
(2)商品預(yù)訂時(shí)間太長(zhǎng)，買家的期待感已經(jīng)被抹滅，對(duì)商品的期待值有所降低;
(3)對(duì)于需要安裝或者需要后期介紹的商品，賣家每能夠及時(shí)與買家對(duì)接聯(lián)系等。
3、其他問題。隨著運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的普及，不少買家在購(gòu)買某一商品的同時(shí)會(huì)購(gòu)買多個(gè)同類商品，然后收貨物之后在進(jìn)行比較，再進(jìn)行決定。
常見的退貨方式：
1、致電快遞員或者快遞駐點(diǎn)。若是在買家預(yù)約了退貨的情況，卻是沒有見快遞員上門取貨，那么大家便可以撥通快遞員或者快遞駐點(diǎn)的電話，問明情況，或者是催促他們快點(diǎn)上門取退貨的快遞件。
2、直接到快遞駐點(diǎn)郵寄快遞。大家退貨的時(shí)候通常情況下并不會(huì)等快遞員上門取貨，而是直接到附近的快遞駐點(diǎn)，郵寄退貨的快遞，而這種情況下已經(jīng)是和淘店商家協(xié)商了，快遞費(fèi)用也是由淘店商家承擔(dān)。
3、商家上門取件。這種情況是針對(duì)那些同城的買家與賣家的情況，由于退貨的原因，賣家可以直接上門取退回的物件，基本上都是協(xié)商好了。
關(guān)于淘店雙十一退貨率的問題就先介紹到這里了，去年的退貨率數(shù)據(jù)還是比較小的。今年的雙11還沒有正式啟動(dòng)，所以回報(bào)率數(shù)據(jù)還沒有出來，所以我們只能結(jié)合往年的情況做一個(gè)粗略的估計(jì)。
