二手淘店店鋪應(yīng)該怎么去運營呢？
大家好，現(xiàn)如今在淘店購物平臺上已有許多商家，大家也能在淘店網(wǎng)店上購買到任何你想要的商品。同時也有越來越多的新手商家想要加入淘店商城開網(wǎng)店，除此之外還有人選擇接受他人轉(zhuǎn)讓的二手淘店店鋪來運營。那么二手淘店店鋪應(yīng)該怎么去運營呢?接下來易店無憂小編就為大家整理了一些關(guān)于二手淘店這方面的知識，供大家參考。
對于老板來說，讓任何人接手來運營店鋪，至少會希望兩個方面的數(shù)據(jù)提升，一是流量，二是銷量。
所以，對運營來說，你能做的工作，至少要從這兩個方面入手。先來說說流量。付費流量我們暫且不談，先只說免費流量。
流量來源主要有以下幾個方面：
1. PC端搜索流量，包括淘店和貓店;
2. 手機淘店+手機貓店搜索流量;
3. 手淘的淘內(nèi)免費及其他流量(主要是關(guān)聯(lián)寶貝流量、手淘首頁、有好貨、必買清單等)
4. 活動流量。(這部分流量只要報了活動才會有，所以可以單獨考慮)
如果把以上所有的流量入口都說清楚，估計我一天都說不完。所以，我只說說如何優(yōu)化或者提升搜索流量。
影響搜索流量的因素主要有兩個：
1. 寶貝排名
2. 寶貝標簽
對于PC端來說，影響寶貝排名的主要因素有：
7天增長趨勢
30天銷售額
關(guān)鍵詞是否有轉(zhuǎn)化
通過生意參謀，拉出自己單品的銷售數(shù)據(jù)，同時對比一下競品的數(shù)據(jù)，看看差距，那里差就想辦法補那里。
對于手機端來說，影響寶貝排名的因素主要有：
關(guān)鍵詞的轉(zhuǎn)化率(這個幾乎是最最主要因素)
寶貝的用戶標簽(手機端的千人千面啊)
如果沒有刷單，且寶貝有一定的基礎(chǔ)銷量(比如有500的銷量)，那么，用戶標簽幾乎在選款的同時就決定了，很難優(yōu)化。
但是，二手淘店如果前期有刷單，且刷單量比較多，那么，一定要加大直通車(鉆展效果不明顯)推廣力度，把正常銷量做大，讓用戶標簽正常起來。如果刷單量太大了，最好刪除寶貝重新上架吧。
說完標簽，再說說轉(zhuǎn)化率。可以說，優(yōu)化寶貝的轉(zhuǎn)化率，幾乎是運營工作中最主要的工作，或者說，你每天做的工作，幾乎都跟提升轉(zhuǎn)化率有關(guān)。而且，對于手機端流量占比超過80%的今天，我們應(yīng)該首先且必須每天關(guān)注寶貝的轉(zhuǎn)化率。
那么，轉(zhuǎn)化率跟什么因素最相關(guān)呢?
1. 價格
2. 視覺
3. 促銷
4. 評價
5. 客服銷售水平
(以上排名部分先后哈)
以上每一點，展開來說，都是長篇大論，所以，我只說一點：客服。很多老板，以為客服只是跟客戶聊聊天而已，招一幫18~19歲的小姑娘就可以搞定。甚至我以前也是這么認為的。通過赤兔，我們可以看到客服的銷售占比這項數(shù)據(jù)，如果你的店鋪客服銷售占比超過50%，那么恭喜你，作為運營，你幾乎需要天天跟客服糾纏在一起了。
一個好的客服應(yīng)該具備以下良好的素質(zhì)：
反應(yīng)迅速、熟悉產(chǎn)品、溝通技巧嫻熟、能準確了解用戶需求、對待客戶真誠、具有主動銷售意識。
管理客服，對很多運營來說，幾乎是一個盲點。很多運營，以為做做數(shù)據(jù)分析，會報幾個活動，就以為很牛X了。我想說，不會管理客服的運營，幾乎是不合格的。
說完流量，再說說銷量。
銷量和流量應(yīng)該是相輔相成的，很多時候，有流量，銷量自然會水漲船高，同時，銷量增加，也會帶動免費流量的增加。
我們來看一個公式：
銷售額=流量×轉(zhuǎn)化率×客單價(流量和轉(zhuǎn)化率上面已經(jīng)說過了)
說到客單價，我個人認為主要是兩方面因素影響比較大。
1. 關(guān)聯(lián)產(chǎn)品的布局
2. 客服的主動銷售意識
好啦，以上就是易店無憂小編為大家?guī)淼南嚓P(guān)內(nèi)容，其實二手淘店店鋪和新的淘店在運營方面還是大同小異的。運營跟管理店鋪是需要做好的事情，很多商家們都會為了這個問題而煩惱，如果管理不好的話，你的店鋪就沒辦法運營好，更別說提升流量跟銷量了。希望這篇文章能對你帶來幫助。
