貓店動態(tài)評分是什么?有哪些評分規(guī)則?
貓店賣家必須熟悉了解貓店平臺的運營規(guī)則。通過貓店店的動態(tài)評分，可以看出貓店店的優(yōu)劣。貓店商城每個季度都會有考核，貓店動態(tài)評分在考核里占很大一部分，要求也尤為嚴格，而貓店店動態(tài)評分不能低于4.6分，那么貓店動態(tài)評分是什么呢?評分規(guī)則是怎樣的呢?我們一起來看看!
一、什么是貓店動態(tài)評分?
貓店動態(tài)評分就是在交易完成以后，買家根據(jù)交易的情況，給產(chǎn)品打的不同的評價，評價一共分為四個方面：
1. 描述相符度，這里一共分為5顆星：
一顆星為非常不滿意，不是想要的產(chǎn)品。
二顆星為產(chǎn)品有很多缺陷，不滿意。
三顆星為比較一般，還湊合，過得去。
四顆星為基本上和賣家描述的差不對，比較滿意。
五顆星為產(chǎn)品和賣家所描述的完全一致，甚至高出預期，相當?shù)臐M意。
2. 服務態(tài)度，一樣是分為5顆星：
一顆星為服務態(tài)度很不好，都不怎么搭理我，很不滿意。
二顆星為客服有怠慢的意思，愛答不理的。過程很不愉快。
三顆星為服務態(tài)度一般，還算湊活。
四顆星為服務態(tài)度良好，基本的問題都能及時回答，比較滿意。
五顆星為客服服務很熱情，讓我感到賓至如歸的感覺。
3. 發(fā)貨速度
一顆星為已經(jīng)超過發(fā)貨時間或者根本就沒有發(fā)貨，很不滿意。
二顆星為多次和賣家交流才不緊不慢的發(fā)貨，不滿意。
三顆星為賣家發(fā)貨的速度比較慢，要卡著規(guī)定的發(fā)貨時間才發(fā)貨。
四顆星為賣家的發(fā)貨速度還是很不錯的，滿意。
五顆星為賣家在付款以后就直接發(fā)貨了，很滿意。
4. 物流公司服務
一顆星為整個快遞的過程非常的緩慢，且產(chǎn)品有破損跡象。
二顆星為服務態(tài)度不好，貨物速度比較緩慢。
三顆星為服務態(tài)度一般，貨物速度一般。
四顆星為服務態(tài)度可以，貨物速度可以。
五顆星為服務態(tài)度很好，貨物速度很好。
二、怎么查看貓店評分?
賣家可以登錄“賣家中心”—“管理我的店鋪”—“評價管理”—查看店鋪動態(tài)評分可以查看三個維度的評分和打分人數(shù)。
提醒：每個買家評價的具體分值是無法查看的。每項店鋪評分取連續(xù)六個月內(nèi)所有買家給予評分的算術(shù)平均值。
三、貓店動態(tài)評分規(guī)則有哪些?
1、一般情況下，店鋪評分在買家打完分確認提交后，即時生效，系統(tǒng)會每天計算店鋪評分近6個月之內(nèi)數(shù)據(jù)，但更新顯示可能會有48小時的延時，建議后續(xù)關(guān)注。
2、店鋪評分的提高完全是由買家對商家作出，包括描述相符、服務態(tài)度、物流服務三項。每項店鋪評分均為動態(tài)指標，系此前連續(xù)六個月內(nèi)所有評分的算術(shù)平均值。買家若完成對貓店商家店鋪評分中描述相符一項的評分，則買家信用積分增加一分。每個自然月，相同買、商家之間交易，商家店鋪評分僅計取前三次。 店鋪評分一旦做出無法修改。
3、如果買家在交易成功的15天內(nèi)未評分，則該筆交易不產(chǎn)生店鋪評分。
上述就是今天給大家?guī)淼呢埖陝討B(tài)評分的相關(guān)內(nèi)容介紹，希望能幫助大家。貓店商城的動態(tài)評分提高了，這對商城的發(fā)展非常有利，所以在貓店商城的交易過程中必須注意動態(tài)評分的幾個方面。
