淘店退款原因有哪些?
大家都知道不論是線下還是線上，退貨退款都是我們賣家不可避免會(huì)遇到的問題，導(dǎo)致退款的原因有許多種，有可控的也有不可控的。買家在申請(qǐng)退款時(shí)選擇的退款原因不同，對(duì)賣家造成的影響也不一樣，這也是為什么有些賣家會(huì)讓買家修改退款原因后才通過售后申請(qǐng)。今天小編就來和大家說說淘店退款原因有哪些對(duì)賣家的影響。
一、常見退款原因
根據(jù)商品的不同類目可以細(xì)分為不同的退款原因，但是總結(jié)起來主要有以下幾種：
1、退運(yùn)費(fèi);
2、收到商品破損;
3、商品錯(cuò)發(fā)、漏發(fā);
4、商品需要維修;
5、發(fā)票問題;
6、收到商品與描述不符;
7、商品質(zhì)量問題;
8、未按約定時(shí)間發(fā)貨;
9、其他
二、對(duì)賣家影響
淘店退款理由對(duì)賣家是否有影響，主要從以下幾個(gè)方面來判斷：
1、產(chǎn)品質(zhì)量
非專業(yè)的質(zhì)量問題，一般只退款退貨即可，不會(huì)有太大的影響。這里的影響是店鋪評(píng)分或是糾紛上有增加;
專業(yè)的質(zhì)量問題，有可能導(dǎo)致對(duì)店鋪進(jìn)行罰款或是降級(jí)、降低排名等處罰。
2、買家惡意操作
很多買家退貨退款并非是賣家物品的質(zhì)量問題，而是為了退貨退款隨意申請(qǐng)的。這時(shí)買家提前與賣家進(jìn)行溝通后，再走退貨退款流程即可。在退貨退款的流程中，有存在質(zhì)量問題退貨退款的，也有惡意申請(qǐng)退貨退款的。首先，需要賣家及時(shí)與買家溝通;其次，賣家進(jìn)行退貨退款查看。
3、缺貨和虛假發(fā)貨
賣家虛假發(fā)貨，6分一次;缺貨，商家需向買家支付該商品實(shí)際成交金額的百分之三十作為違約金，且金額最高不超過500元。
4、描述不符
描述不符要看各種定義，扣除3、6、12分都有。
5、7天無理由退換貨
7天無理由退換貨的，正常操作不影響店鋪信譽(yù)，只是退款率會(huì)有增加，同時(shí)對(duì)店鋪申報(bào)活動(dòng)、店鋪排名和店鋪流量稍有影響。
以上關(guān)于淘店退款原因的相關(guān)內(nèi)容小編就全部講完了，看完之后希望對(duì)大家有幫助吧!所以大家一定要注意避免被買主給退貨退款扣罰款是小，怕就怕被減分降權(quán)了，所以一定要避免哦!
