淘店好評(píng)率怎么算的?
在淘店網(wǎng)上開(kāi)店要注意的數(shù)據(jù)很多，好評(píng)率是其中重要的數(shù)據(jù)之一。好評(píng)率高的網(wǎng)店可以獲得更多的推薦名額，然后會(huì)有更多的人來(lái)你的店買(mǎi)東西。但很多新手賣(mài)家，不知道好評(píng)率是如何計(jì)算的。接下來(lái)，就給大家詳細(xì)介紹一下。
一、淘店好評(píng)率怎么計(jì)算?
賣(mài)家好評(píng)率=所有計(jì)分的賣(mài)家收到的好評(píng)數(shù)/所有計(jì)分的賣(mài)家收到的評(píng)價(jià)總數(shù);
買(mǎi)家好評(píng)率=所有計(jì)分的買(mǎi)家收到的好評(píng)數(shù)/所有計(jì)分的買(mǎi)家收到的評(píng)價(jià)總數(shù)。
數(shù)據(jù)經(jīng)系統(tǒng)四舍五入后顯示。計(jì)分的中評(píng)因會(huì)累計(jì)到計(jì)分的評(píng)價(jià)總數(shù)中，所以會(huì)影響好評(píng)率。淘店會(huì)員在淘店網(wǎng)每使用支付寶成功交易一次，就可以對(duì)交易對(duì)象作一次信用評(píng)價(jià)。評(píng)價(jià)分為“好評(píng)”、“中評(píng)”、“差評(píng)”三類(lèi)，每種評(píng)價(jià)對(duì)應(yīng)一個(gè)信用積分，具體為：“好評(píng)”加一分，“中評(píng)”不加分，“差評(píng)”扣一分。
二、淘店評(píng)價(jià)如何計(jì)分
1、每個(gè)自然月中，相同買(mǎi)家和賣(mài)家之間的評(píng)價(jià)計(jì)分最高加6分，最低扣6分。
比如說(shuō)，這個(gè)月買(mǎi)到你家買(mǎi)10個(gè)商品，給10個(gè)好評(píng)，這樣最多只能計(jì)6分，后面4分就不計(jì)分了;比如說(shuō)，這個(gè)月買(mǎi)到你家買(mǎi)8個(gè)商品，先給6個(gè)差評(píng)，再給1個(gè)好評(píng)，再給1個(gè)差評(píng)，這樣計(jì)分就是-6+1-1=-6，那就是都計(jì)分了，總的是-6分;
2、每個(gè)自然月中，相同買(mǎi)家和賣(mài)家之間，同一個(gè)商品的多個(gè)評(píng)分，最高加1分，最低扣1分。
比如說(shuō)，這個(gè)月買(mǎi)家在你家同樣的商品，買(mǎi)了7個(gè)，給了7個(gè)好評(píng)，那就是計(jì)1分。
3、一方給了好評(píng)，但另一方?jīng)]有回評(píng)，在交易成功后15天系統(tǒng)會(huì)代另一方自動(dòng)給好評(píng)。當(dāng)然，系統(tǒng)只會(huì)自動(dòng)默認(rèn)好評(píng)哦!
比如說(shuō)：買(mǎi)家在你家買(mǎi)了東西，不去評(píng)價(jià)，你先給了買(mǎi)家一個(gè)好評(píng)，交易成功后15天，系統(tǒng)就會(huì)自動(dòng)默認(rèn)給你好評(píng);不管誰(shuí)先評(píng)價(jià)哈。
4、如果一方作出的是“中評(píng)”或“差評(píng)”，則系統(tǒng)不會(huì)代另一方默認(rèn)回評(píng)價(jià)，已經(jīng)做出做出的評(píng)價(jià)會(huì)生效也會(huì)計(jì)分;
比如說(shuō)：買(mǎi)家在你家買(mǎi)了東西，買(mǎi)家給你一個(gè)中評(píng)或者差評(píng)，你也沒(méi)回評(píng)，這樣的情況系統(tǒng)不會(huì)給出買(mǎi)家任何評(píng)價(jià)了，但是買(mǎi)家給出的評(píng)價(jià)會(huì)生效，也會(huì)計(jì)分。
5、如果雙方在評(píng)價(jià)期間內(nèi)均未作出評(píng)價(jià)，則雙方均不發(fā)生評(píng)價(jià)，無(wú)評(píng)價(jià)就不計(jì)分;
比如說(shuō)：買(mǎi)家在你家買(mǎi)了東西，買(mǎi)家沒(méi)有給你評(píng)價(jià)，你也沒(méi)回評(píng)，這種情況就是系統(tǒng)不會(huì)給出任何評(píng)價(jià)了，也就沒(méi)有評(píng)價(jià)計(jì)分了，雙方都一樣。
三、好評(píng)率重要嗎?
作為網(wǎng)店的賣(mài)家特別是淘店店鋪賣(mài)家對(duì)好評(píng)率這個(gè)概念肯定不陌生，產(chǎn)品和的好評(píng)率直接影響的轉(zhuǎn)化和銷(xiāo)售額，進(jìn)化影響到店鋪和產(chǎn)品的搜索淘店排名。
好評(píng)率過(guò)低的店鋪產(chǎn)品還會(huì)被限制參加營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)報(bào)名，雖然淘店一直以來(lái)在淡化好評(píng)率的影響，特別是貓店已經(jīng)取消了好中差評(píng)機(jī)制，但在淘店店鋪好評(píng)率的影響還是非常大的，所以可以通過(guò)以下的方式可以提高好評(píng)率。
首先，店鋪產(chǎn)品的淘店好評(píng)率要立足于符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品基石，沒(méi)有過(guò)硬的產(chǎn)品，沒(méi)有好的售后服務(wù)，再有效的措施都無(wú)法挽回產(chǎn)品好評(píng)率。比如以筆者接觸過(guò)的兩家皮革面料賣(mài)家為例，一樣的單價(jià)產(chǎn)品，由于質(zhì)量存在差異，質(zhì)量好的幾乎沒(méi)有中差評(píng)。
其次，以前有很多店鋪會(huì)做好評(píng)返現(xiàn)的活動(dòng)，但現(xiàn)在淘店和貓店的規(guī)則全面禁止這類(lèi)引導(dǎo)好評(píng)的措施。我們雖然不能引導(dǎo)給出好評(píng)，但是可以對(duì)客戶(hù)的評(píng)價(jià)做出獎(jiǎng)勵(lì)，比如客戶(hù)把好的產(chǎn)品圖曬出來(lái)，我們給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)，稱(chēng)之為評(píng)價(jià)管理。
再者，店鋪產(chǎn)品的評(píng)價(jià)展示是最近半年內(nèi)，所以一款產(chǎn)品的中差評(píng)如果太多，可以適當(dāng)先不做推廣冷靜處理，并且在這個(gè)半年的周期內(nèi)不要再增加中差評(píng)，等到產(chǎn)品鏈接自然消除，當(dāng)然這種方法只適合用季節(jié)性明顯的產(chǎn)品操作。
上述內(nèi)容就是關(guān)于淘店好評(píng)率計(jì)算的一些介紹。我們知道店內(nèi)產(chǎn)品的好評(píng)率是好評(píng)次數(shù)除以綜合評(píng)價(jià)次數(shù)。另一種提高好評(píng)率的方法是增加淘店上的好評(píng)次數(shù)。除了曬圖獎(jiǎng)勵(lì)外，還有很多可以鼓勵(lì)買(mǎi)家好評(píng)的措施，比如評(píng)價(jià)得禮券等。對(duì)于淘店網(wǎng)店來(lái)說(shuō)，淘店的好評(píng)率非常重要，所以我們首先要掌握好評(píng)率的計(jì)算方法，然后再努力提高我們網(wǎng)店的好評(píng)率。
