遇到惡意差評(píng)怎么辦？
由于管理漏洞，導(dǎo)致很多職業(yè)差評(píng)師也在到處作亂，用戶評(píng)價(jià)系統(tǒng)，是淘店為了維護(hù)買(mǎi)家權(quán)益而設(shè)立的。買(mǎi)家會(huì)根據(jù)產(chǎn)品及購(gòu)物體驗(yàn)，來(lái)給予評(píng)價(jià)?？此莆⒉蛔愕赖囊粋€(gè)評(píng)價(jià)，卻直接決定了一家店鋪的生死。雖然淘店也出了很多整治的規(guī)則，但還是無(wú)法杜絕，他們可能會(huì)惡意退貨、大量的給產(chǎn)品差評(píng)，由此來(lái)要挾賣(mài)家，眾商家苦不堪言，那到底有沒(méi)有什么辦法可以解決這種惡意差評(píng)呢?那么被惡意差評(píng)怎么辦?
1，了解差評(píng)成因
事出必有因，一定弄清楚差評(píng)成因，找出問(wèn)題癥結(jié)，才可能對(duì)癥下藥，否則適得其反。
惡意差評(píng)成因大致分三類：
(1)同行，嫉妒你的生意，給予差評(píng)禍害你店鋪;
(2)敲詐，貪圖小利，給予差評(píng)敲詐勒索錢(qián)財(cái);
(3)報(bào)復(fù)，之前結(jié)下恩怨，給予差評(píng)報(bào)復(fù)。
2，采取對(duì)策，對(duì)癥下藥
所有惡意差評(píng)都可以投訴，但道高一尺魔高一丈，能給您惡意差評(píng)的想必好防范，想投訴? 沒(méi)那么輕易。
差評(píng)就像一個(gè)心結(jié)，等待你的開(kāi)解。
若是同行和報(bào)復(fù)類的差評(píng)，溝通是最好的解決方案，解鈴還須系鈴人。
管你動(dòng)之于情曉之以理、還是軟磨硬泡、死纏爛打 ，白貓黑貓抓到老鼠就是好貓。
若是敲詐，無(wú)非談條件，滿足條件，解決差評(píng)水到渠成。
3，做好解釋，降低影響
惡意差評(píng)目的就為了影響您店鋪生意來(lái)的，投訴失敗，處理無(wú)果也情理之中。 那如何降低差評(píng)造成影響首當(dāng)其沖了。
(1) 寶貝銷(xiāo)量不大，下架刪除該寶貝，更改標(biāo)題，重拍圖片，修改描述盡可能區(qū)別下架寶貝，重新發(fā)布，新寶貝沒(méi)有評(píng)價(jià)記錄，自然避免差評(píng)造成的影響。
(2)寶貝銷(xiāo)量大，一定做好解釋工作，告知差評(píng)成因，采取措施以及愿意承擔(dān)的責(zé)任，堅(jiān)決打消后來(lái)買(mǎi)家顧慮，盡可能降低差評(píng)造成影響。
4，做好記錄，完善不足
前事不忘后事之師，低端定位、劣質(zhì)推廣渠道、低質(zhì)低價(jià)產(chǎn)品，必定引來(lái)不良買(mǎi)家，苛刻刁鉆、吹毛求疵。
降低惡意差評(píng)幾率：
(1)提價(jià)，提高惡意差評(píng)門(mén)檻，吸引優(yōu)質(zhì)買(mǎi)家;
(2)提升產(chǎn)品定位，定位高端，面向高收入人群;
(3)選擇優(yōu)質(zhì)推廣渠道，帶來(lái)只優(yōu)質(zhì)客源。
以上就是淘店商家碰到被惡意差評(píng)怎么辦的全部?jī)?nèi)容。很多人反應(yīng)現(xiàn)在做淘店小二都是向著買(mǎi)家的，如果沒(méi)有絕好的脾氣和心理素質(zhì)很難把店鋪開(kāi)好。想了解咨詢更多內(nèi)容，請(qǐng)咨詢易店無(wú)憂客服。
